1. Введение

О проекте

Мы создаем пространство, где скилл закаляется, а амбиции находят свое отражение. У нас не просто 'наслаждаются игровым процессом', а всесторонне прокачиваются и строят среду, которая даст:

• Комфорт – твой стиль игры не осудят, а оценят по достоинству;
• Безопасность – токсичность не приживается, а гасится на старте;
• Честную игру – твой скилл и мышление – единственные преимущества.
• Среду для роста – и новичок, и ветеран найдут себе достойный вызов.

Ключевые устои

Взаимоуважение – магнит для мастерства

Настоящий 'GG' – когда после проигрыша уважительно зовешь на рематч и испытываешь новую стратегию, а не пишешь гадости или оправдания. Мы анализируем поражения, чтобы превратить их в победы.

Нулевая толерантность к читерству и багоюзу

Хочешь узнать свой реальный предел – играй самостоятельно. Сделай так, чтобы именно тебя и твои нестандартные мувы копировали годами и обсуждали в комьюнити.

Поддержка новичков – инвестиция в будущих профи

Новичок может зайти к нам, не успеть сориентироваться в управлении и моментально демотивироваться от высокого порога входа и насмешек игроков. Угарнуть легко. Куда сложнее – помочь ему войти в тему и поддержать на старте. Ты ведь тоже когда-то начинал(а).

2. Фундаментальные основы

Структура сообщества

Командные роли

Директор – лица, отвечающие за развитие проекта и формирование политики комьюнити.

Администратор – лица, отвечающие за техническую поддержку, модерацию, а также за соблюдение политики комьюнити всеми остальными сотрудниками.

Модератор – лица, поддерживающие порядок на платформах и серверах комьюнити.

Хелпер – лица, поддерживающие порядок в чатах платформ и игровых серверов комьюнити.

Градация серверов TeeFusion

3. Общие правила

G

• G.0. Незнание правил не освобождает от ответственности.
• G.1. Запрещен обход выданного наказания любыми способами.
• G.2. Запрещена передача игрового аккаунта третьим лицам (аккаунт-шарингПередача своего аккаунта другому игроку.).
  Наказание: Бессрочная блокировка игрового аккаунта.
• G.3. Запрещена продажа или покупка любых игровых ценностей за реальные деньги или их эквиваленты.
• G.4. Запрещено причинение любого вреда участникам комьюнити, включая компрометацию личных данных, доксингПоиск и публикация персональной информации человека без его согласия., буллингСистематическая травля и агрессия в адрес другого участника. и любые другие формы ущерба.
• G.5. Запрещена дискриминация и предвзятое отношение к игрокам по любому признаку.
• G.6. Отягчающие обстоятельства:
  • G.6.1. Рецидив. Повторное совершение однородного нарушения ведет к ужесточению меры наказания.
  • G.6.2. Нарушение ключевых ценностей. Проявление дискриминации (G.5) является отягчающим обстоятельством при вынесении наказания за любое сопутствующее нарушение.

4. Чат-нарушения

5. Игровой процесс

6. Правила внутриигровых репортов

• 6.1. Запрещено флудить репортами. Запрещена массовая отправка одинаковых или бессодержательных репортов.
• 6.2. Запрещено использовать репорты не по назначению. Система предназначена исключительно для жалоб на нарушения.
• 6.3. Текст комментария в репорте подчиняется общим правилам чата.

7. Положения модерации

M

Правила модерации

• M.1.1. Модератор обязан быть объективным и беспристрастным при принятии решений.
• M.1.2. Наказание должно быть подкреплено доказательствами (скриншоты, видеозаписи).
• M.1.3. Модератору запрещено злоупотреблять своими полномочиями в личных целях.
• M.1.4. Модератор является примером для игроков и обязан соблюдать все правила проекта наравне с остальными.
• M.1.5. Модераторы не имеют права разглашать внутреннюю и техническую информацию.

Ответственность

Предупреждение – первичное замечание без срока давности.
Выговор – серьёзное взыскание, сроком 3 месяца.

Наличие 3 предупреждений равноценно 1 выговору.

Прекращение сотрудничества наступает по наличию 3 активных выговоров или 6 выговоров за всё время.

Повторное назначение в команду возможно не ранее чем через 6 месяцев и только по итогам индивидуального рассмотрения.

Как попасть в команду

Модераторы в TeeFusion – это не 'власть', а право воздействия на комьюнити. Мы не 'заставляем играть по правилам', а вдохновляем следовать нашим идеалам.

Что мы ценим в кандидатах

• Активность – когда не сидишь с 'поп-корном', а создаешь движухи в комьюнити.
• Железное спокойствие – не поддаешься на провокации и конфликты.
• Понимание атмосферы комьюнити – соблюдаешь правила не из страха выговора, а потому что это твои стандарты.
• Грамотная коммуникация – действуешь без агрессии, но и без слабости.
• Системное мышление – видишь и нарушение, и мотив.

8. Регламенты

РЕГЛАМЕНТ ОСПАРИВАНИЯ НАКАЗАНИЙ

СРОКИ ПОДАЧИ АПЕЛЛЯЦИИ

Техническая информация не хранится вечно, поэтому для апелляций установлены четкие сроки.

ПЕРВИЧНЫЙ РАЗБОР

Первую апелляцию рассматривает модератор, выдавший наказание. Его задача – сверить все факты и предоставить развернутый ответ, объясняющий его позицию, если что-то неясно. Большинство недопониманий решается уже на этом этапе.

ТРЕБОВАНИЯ

Запросы в стиле 'Эй за что мут?', 'Разбаньте' или 'Модератор плохой' отклоняются сразу без рассмотрения.

Чтобы апелляцию начали разбирать, она должна содержать:

• Ваш игровой никнейм.
• Примерные дата и время наказания.
• Никнейм модератора (если известен).
• Аргументация (самое важное) – четкое объяснение, почему решение кажется ошибочным. Здесь следует указать на факты, которые не были учтены, или объяснить, почему правила были применены некорректно.
• Доказательства (если есть) – здесь следует приложить всё, что может подтвердить ваши слова: скриншоты, демо-записи в формате .demo, логи или любые другие материалы.

Если правота игрока подтвердится, наказание будет снято, а мы, в свою очередь, детально проанализируем ситуацию, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем. В противном случае вы получите развернутый ответ с объяснением решения.

НЕЗАВИСИМЫЙ ПЕРЕСМОТР

Если ответ модератора не убедил игрока и остались весомые аргументы, можно запросить пересмотр дела старшим составом.

При наличии веских оснований ситуацию игрока рассмотрит модератор или администратор, который не участвовал в первичном разборе. Он изучит ситуацию с нуля: доводы и доказательства обеих сторон, и весь тикет.

ИТОГОВОЕ РЕШЕНИЕ

По результатам всестороннего анализа выносится окончательное решение. Ваше наказание может быть:

• Оставлено в силе
• Смягчено
• Отменено

РЕГЛАМЕНТ ЖАЛОБЫ НА СОТРУДНИКА

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ЖАЛОБЫ

Жалоба будет рассмотрена, если представитель команды явно допустил одну из следующих оплошностей:

• Некорректное общение (грубость, оскорбления, переход на личности).
• Предвзятое или избирательное отношение.
• Злоупотребление полномочиями (например, некорректное наказание).
• Нарушение правил проекта.

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ

Запросы без конкретики и доказательств отклоняются. Чтобы жалобу начали рассматривать, она должна содержать:

• Ваш игровой никнейм.
• Никнейм представителя команды, на которого подается жалоба.
• Примерные даты инцидентов, краткое описание их сути.
• Подробное описание ситуации: что произошло, что было сказано или сделано.
• Неопровержимые доказательства: ссылки на бридж-логи чата, записи формата `.demo` или другие материалы, подтверждающие слова.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ

Каждая обоснованная жалоба рассматривается старшим составом администрации, не вовлеченным в инцидент. Мы гарантируем объективное и всестороннее изучение ситуации. По итогам проверки игроку, подавшему жалобу будет известен ответ о ее результатах. Принятые меры в отношении сотрудника являются внутренней информацией и не разглашаются.

9. FAQ